Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Responsable

[RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD], correo datos@cocotienda.com, es responsable del tratamiento de los datos de las personas que crean cuentas en Cocotienda, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Qué datos tratamos

Cuentas: nombre, correo, tipo y número de documento, celular (opcional), contraseña cifrada y registros de inicio de sesión.
Tiendas: nombre, dirección web, logo, productos, WhatsApp, horario y configuración de pedidos.
Compradores: nombre, dirección de entrega, medio de pago elegido y productos pedidos. Estos datos pertenecen a la tienda que recibe el pedido; Cocotienda los trata como encargado, por cuenta de esa tienda.
Aceptación de las reglas: fecha, hora, dirección IP y versión de las reglas que aceptaste, como constancia.
Reportes de tiendas: el motivo, lo que escribas, tu correo si decides dejarlo y una huella cifrada de tu conexión (no guardamos la dirección IP) para contar una sola vez a cada persona.

3. Para qué los usamos

Crear y proteger tu cuenta, verificar tu correo y permitir el inicio de sesión con correo o documento.
Prestar el servicio: mostrar el catálogo, registrar pedidos y enviarlos a la tienda.
Enviar correos del servicio (confirmación, recuperación de contraseña, invitaciones y avisos de premios).
Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.

4. Tus derechos

Como titular puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo usamos tus datos.
Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a datos@cocotienda.com con tu nombre, documento y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como alojamiento en la nube y envío de correos (Amazon Web Services), que pueden estar fuera de Colombia y cumplen estándares de seguridad adecuados. No vendemos tus datos. Los datos de un pedido se comparten con la tienda que lo recibe.

7. Seguridad y almacenamiento en tu navegador

Las contraseñas se guardan cifradas y las conexiones van por HTTPS. En tu navegador guardamos el carrito y tus datos de entrega para el próximo pedido; puedes borrarlos desde la configuración del navegador.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservan mientras tengas cuenta o mientras sea necesario para las finalidades descritas.