Términos del servicio

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Qué es Cocotienda

Cocotienda es un servicio en línea de [RAZÓN SOCIAL] (NIT [NIT]) que permite a negocios crear un catálogo, recibir pedidos, administrar productos, inventario y su equipo de trabajo. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

2. Tu cuenta

Debes dar datos reales: nombre, correo y documento de identidad propios.
Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos.

3. Tu tienda y tus ventas

Cada tienda es responsable de sus productos, precios, inventario, entregas, garantías y de cumplir las normas que le apliquen (incluido el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011).
Cocotienda no vende los productos, no recibe los pagos de los compradores ni hace las entregas: el pedido se acuerda entre la tienda y el comprador.
La tienda es responsable de los datos personales de sus compradores; Cocotienda los trata por cuenta de la tienda solo para prestar el servicio.

4. Las reglas: lo que no se permite

Al crear tu cuenta aceptas estas reglas. Guardamos la fecha, la hora, la dirección IP y la versión de las reglas que aceptaste. En tu tienda no puedes:

Vender drogas, medicamentos que requieren fórmula médica, armas, municiones, explosivos, fauna o flora silvestre, productos robados ni ningún bien o servicio cuya venta prohíba la ley colombiana.
Vender réplicas, imitaciones o productos que infrinjan marcas o derechos de autor de otros.
Publicar productos que no existen, cobrar por algo que no vas a entregar o engañar a los compradores.
Publicar contenido sexual, violento o que discrimine, o cualquier contenido que involucre a menores de edad.
Suplantar a otras personas, enviar mensajes masivos no deseados o intentar afectar el funcionamiento o la seguridad del servicio.

Tú eres el único responsable del contenido que publicas y de los productos que vendes, ante tus compradores, ante terceros y ante las autoridades. Te comprometes a responder por cualquier reclamo que llegue a Cocotienda por causa de tu tienda.

5. Denuncias y suspensión

Cualquier persona puede reportar una tienda desde su catálogo, una sola vez por tienda. Los reportes llegan a Cocotienda, no a la tienda.
Los reportes no suspenden una tienda por sí solos. Cocotienda no revisa los productos antes de que se publiquen, pero revisa los reportes y puede revisar una tienda en cualquier momento. Si encontramos o sospechamos que una tienda incumple estas reglas, podemos ocultar contenido o suspenderla de inmediato mientras lo aclaramos.
Mientras esté suspendida, la tienda no recibe pedidos y su equipo no puede usar el panel. Para aclararlo, escribe a hola@cocotienda.com.
Podemos cerrar definitivamente las cuentas que incumplan estas reglas y entregar la información que nos pidan las autoridades competentes.

6. Planes y recomendaciones

El plan Gratis no tiene costo. Los planes pagos, cuando existan, se informarán con su precio antes de cobrar cualquier valor.
Los meses gratis del programa "Recomienda y gana" no tienen valor en dinero, no se pueden transferir y pueden ser revisados o anulados si hay uso indebido.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Cocotienda es una herramienta tecnológica: no es vendedor, intermediario ni garante de lo que se vende en las tiendas. Trabajamos para que el servicio esté disponible y seguro, pero puede tener interrupciones. En la medida que la ley lo permita, Cocotienda no responde por el contenido que publican las tiendas, por la legalidad o calidad de sus productos, ni por pérdidas derivadas de las ventas, entregas o acuerdos entre tiendas y compradores.

8. Cambios, terminación y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y te avisaremos por correo o en el panel. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

9. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] · [DIRECCIÓN, CIUDAD] · datos@cocotienda.com